L’amélioration des pratiques et l’évaluation des pratiques professionnelles (EPP)
Déterminant d’une politique d’amélioration de la qualité dans les établissements de santé, elle s’appuie sur des référentiels de qualité et met en jeu tout le processus et l’organisations des soins.
La gestion des risques
L’objectif de la démarche : renforcer la sécurité des patients, du personnel et des visiteurs des établissements de santé. Elle consiste à identifier l’ensemble des risques, à les analyser puis à mettre en place des actions visant à les réduire. Parmi ces risques, ceux liés aux soins sont une priorité.
Les indicateurs de qualité des soins
Dans le contexte de généralisation d’indicateurs pour les annexes qualité des CPOM régionaux et de la V2010 de la certification, le CCECQA accompagne les établissements de la région dans la production d’indicateurs, parmi lesquels la satisfaction des patients a une place centrale.
Le management, l’organisation et le développement de la culture qualité et sécurité
L’amélioration des pratiques et des organisations passe par l’implication du management et l’évolution des cultures. Nos axes de travail sont la culture de sécurité des soins et la culture organisationnelle et managériale.
